MagyarországSzerszám javítása
Úgy vigyázunk a szerszámaira, mintha a sajátjaink lennének!
Tisztességes és egyéni hozzáállást garantálunk Önnek. Minden garanciális és garancián túli javítást központi szervizközpontunkban, Revúcán végzünk,amely javítás garanciát jelent az eredeti alkatrészek, a szakértelem és a nem garanciális javítások jövedelmezőségének átfogó értékelésére. Szerszámait a modell kifutását követően akár 5 évig is megjavítjuk.
HOGYAN KELL ELJÁRNI AZ ELEKTROMOS KÉZISZERSZÁMOK MEGHIBÁSODÁSA ESETÉBEN
A HERMAN szerszámokat úgy tervezték, hogy ellenálljanak az ipari környezet igénybevételének. Ennek ellenére időnként mégis meghibásodhatnak. Ha ez megtörténik, kérjük, töltse ki a rövid online javítási űrlapot a hiba adataival, a szerszám átvételi címével és a javított szerszám visszaküldési címével. Az átvételi címnek nem kell megegyeznie a számlázási vagy üzleti címmel. Mi ott vesszük át a szerszámot, ahol Ön szeretné, és oda küldjük a javított szerszámot, ahová Ön szeretné.
Kérjük, mindenképpen adja meg a hiba helyes és pontos leírását, ez segít a helyes diagnosztikában és a minőségi javítás biztosításában.
A szerszámokat gondosan csomagolja be egy kartondobozba, és készítse elő a szállításra. Meghibásodott akkumulátoros szerszám esetén a teljes készletet (szerszám + töltő + akkumulátorok) el kell küldeni a szervizközpontba, hogy teljes körű szervizellenőrzést végezhessenek. Abban az esetben, ha akkumlátor és töltő nélkül vásárolt szerszámot, a pontosabb diagnózis érdekében legalább az akkumulátort, amellyel dolgozik, el kell küldeni a szervizközpontba.
Egy futár általában a következő munkanapon átveszi Öntől a csomagot.
Ezután már csak az e-mailjét kell szemmel tartania, ahol tájékoztatni fogjuk Önt a javítás előrehaladásáról. A hivatalos szervizközpontban műszaki ellenőrzést végzünk, amely alapján jelentést és árajánlatot küldünk Önnek a javításra (a garancián kívüli javítások esetében).
A garanciális javításokat a szerszám beérkezésétől számított 24 órán belül, a garancián kívüli javításokat az árajánlat visszaigazolásától számított 24 órán belül végezzük el. A javítás befejezése után a javított szerszámot még aznap elküldjük az Ön által megadott címre.
A GARANCIA UTÁNNI JAVÍTÁS ELUTASÍTÁSA A VEVŐ RÉSZÉRŐL
Abban az esetben ha úgy dönt, hogy az árajánlat alapján elutasítja a javítást, akkor ki lesz számlázva Önnek a munka - a műszaki ellenőrzés ami a javításra vonatkozó árajánlat elkészítéséhez szükséges volt - valamint a szállítási költség 2000 Ft áfa nélkül, útvonalonként. Ez magába foglalja a műszaki ellenőrzés, valamint a szállítás költségeit. A szállítás költsége 2000 Ft ÁFA nélkül, utanként. A műszaki ellenőrzés óradíja 8000 Ft ÁFA nélkül. A meg nem javított szerszámokat utánvéttel visszaküldjük Önnek.
Ha nem kívánja visszaküldetni a nem megjavított szerszámokat, akkor gondoskodunk a kiselejtezett szerszámok ingyenes ártalmatlanításáról a 79/2015 sz. törvénynek és az Európai Parlament és Tanács 2012/19/EU sz. irányelvének megfelelően amely az elektromos és elektronikus berendezések hulladékairól szól. Az ártalmatlanításól kérésre jelentést állítunk ki. Ebben az esetben számlát küldünk Önnek a műszaki ellenőrzés és a szállítás költségeiről, melynek összege 2000 Ft, ÁFA nélkül.
INGYENES ELLENŐRZÉS
Minden garanciális vagy garanciát követő javítás vagy időszakos ellenőrzés esetén ingyenes ellenőrzést végzünk az EN (STN) 331600 szabványnak megfelelően, és díjmentesen kiállítunk egy ellenőrzési jelentést.
Ez hozzájárulunk az Ön alkalmazottai egészségének és biztonságának védelméhez, és csökkentjük a munkavédelmi ellenőrzésekkel járó kellemetlenségeket.
A GYÁRTÁSI SZÁMOK NYILVÁNTARTÁSA
Ha szerszámokat vásárolt az online áruházunkon keresztül (vagy telefonon közvetlenül a HERMAN központjából), akkor nem kell megőriznie a számlákat vagy a jótállási jegyeket. Mi átvesszük az egyes szerszámok nyilvántartásának kezelését.
Ha szerszámait egy hagyományos szakboltban vásárolta, regisztrálja azokat nálunk a regisztrációs űrlapon keresztül. Mi nyilvántartásba vesszük a szerszámot, és Önnek többé nem kell a számlákat vagy a jótállási jegyeket tárolnia.
