Magyarország2024 a visszapillantó tükörben
Ez a cikk bepillantást nyújt abba, hogyan küzdöttük le az akadályokat, hogyan valósítottuk meg saját céljainkat és terveinket, valamint az Önök terveit és céljait, és felvázol egy kicsit abból, hogy mire számíthat tőlünk, mint megbízható partnertől a következő évben.
Elért sikerek
Az új évbe a fejlődés igényével és a siker világos jövőképével léptünk. Egy dinamikus képzéssel indítottuk, amelynek témája a „Hogyan érvényesüljünk 2024-ben” volt, és amelynek középpontjában szakmai készségeink megerősítése és csapatunk felkészítése állt az új kihívásokra. Ezt az inspiráló képzést a neves szakértő, Misik úr vezette, aki 2004 óta több mint 12.000 kereskedőnek adta át értékes know-how tapasztalatait.
Emellett a vállalatnál a kezdetektől fogva nagy hangsúlyt fektetünk a folyamatos tanulásra és fejlődésre, ezért rendszeresen szervezünk házon belüli képzéseket az értékesítési képviselők számára, hogy ügyfeleink mindig csak a legjobb és legpontosabb információkat kapják.
A 2024-es év projektje az értékesítési állványok megvalósítása volt (1. ábra), amelyek új lendületet adnak üzleti partnereinknek az értékesítés ösztönzésében. Ezek az állványok hatékonyan teszik elérhetővé termékkínálatunkat a vásárlók számára közvetlenül az értékesítési pontokon, és egyúttal erősítik márkaismertségünket. Ez az ambiciózus projekt a dizájnt, a praktikumot és a marketing erőt ötvözi, hogy hozzáadott értéket teremtsen nemcsak partnereink, hanem végfelhasználóink számára is.
1. ábra. A teljes értékesítési állványrendszer
2. ábra. Mini lamellás tárcsák
Úgy döntöttünk továbbá, hogy bővítjük gyártási kapacitásainkat egy új technológiai sorral, amelyet az egyenes csiszolókban használt 50 és 75mm átmérőjű, R típusú (Roloc) gyorskioldó rendszerrel ellátott mini lamellás tárcsák gyártására terveztünk (2. ábra).
Ezt merész lépésnek tartjuk, mivel ezeket a tárcsákat Szlovákiában és a környező országokban eddig nem gyártották, és a boltok polcain sem kaphatók. Ezeket a betétszerszámokat egyenes csiszolóban való használatra szánjuk, amelyek bár nem tartoznak a legelterjedtebb elektromos kéziszerszámok közé, sok vásárlónak van ilyen, ezért úgy gondoljuk, hogy ezekben a betétszerszámokban van potenciál. Jelenleg sikeresen befejeztük a betétszerszámok próbaszériáinak gyártását, ami lassan, de biztosan megnyitja az ajtót az új lehetőségek számára ügyfeleink és üzleti partnereink előtt.
Az év vége felé volt egy jelentős auditunk, amely minőségirányítási rendszerünk ISO 9001 szerinti újratanúsításával kapcsolatos, amelyet háromévente teljes terjedelmében végezünk. A részleges, ellenőrző auditra azonban évente sor kerül. A tanúsító hatóság a mi esetünkben a német TÜV SÜD szlovákiai kirendeltsége. Az ISO 9001 tanúsítvány egyike azon minőségirányítási szabványoknak, amelyek ma már minden gyártó vállalat természetes részét képezik, és olyan világos keretet biztosít, amely lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy garantálják termékeik és szolgáltatásaik egyenletes minőségét, így felbecsülhetetlen értékű eszköz a bizalom és az ügyfelek elégedettségének kiépítéséhez. Vállalatunk az éves auditokat lehetőségnek tekinti a hiányosságok azonosítására és az ebből eredő, folyamatjavító intézkedésekre vonatkozó javaslatokra, amelyeket mindig örömmel várunk.
Vállalati politikánkat cégünk mottója is tükrözi. (3. ábra)
3. ábra. A vállalat mottója
4. ábra. A régi (A) és az új (B) címke kialakítása
Mindenképpen érdemes megjegyezni, hogy az elmúlt évben számos termékünk címke dizájnján jelentős változtatásokat hajtottunk végre. Ezek a változtatások tükrözik a vizuális vonzerő növelését a vásárlóink szemében (4. ábra).
Arra is büszkék vagyunk, hogy sikerült fenntartanunk a blog cikkek rendszeres ütemét, amelyek minden pénteken 12:00 órakor jelennek meg. Örülünk, hogy értékes információkkal szolgálhatunk ezeken keresztül, és nagyra értékeljük, hogy Önök ezt értékelik és visszajelzést adnak nekünk.
5. ábra. A 2024-es év legnagyobb számban eladott termékei
De ahogy az életben általában lenni szokott, utunk nem csak sikerrel van kikövezve. Az év során felfedeztünk egy problémát a HERMAN AXDC-1800 porszívónkkal kapcsolatban - a finom porszemcsék porszívózásakor azok kavargása miatt elektrosztatikus töltés keletkezik, amely károsíthatja a porszívó vezérlőelektronikáját. A helyzetet a készülék utólagos átalakításával sikerült megoldanunk, a vezérlőelektronika és a motor szétválasztásával és szigetelésével. A közeljövőben összegyűjtjük a vevők porszívóit, hogy elővigyázatosságból ezt a módosítást is el tudjuk végezni minden eladott eszközön.
A vállalat számokban
Az elmúlt év során közel 120 új termékkel gazdagítottuk termékpalettánkat. A 2024-es év legkelendőbb elektromos kéziszerszáma kategóriát egyértelműen a HERMAN WX-12501 sarokcsiszolónk uralta, a HERMAN AS-30 Classic 125x1,0x22,23 mm-es acélra való vágótárcsa pedig a betétszerszámok kategóriájában diadalmaskodott (5. ábra).
Hogyan látnak minket Önök
A hűséges ügyfeleink visszajelzései még a nehéz időkben is képesek szelet adni a vitorlánkba.
Kéziszerszámaink és betétszerszámaink nemcsak Európában, hanem a távoli amerikai kontinensen, nevezetesen Oklahomában is megbízható társnak bizonyulnak, ahol ügyfelünk számára mindig kéznél vannak egy bowling csarnok üzemeltetésében. A 6. ábrán egy őszinte véleményt is olvashat magától az ügyféltől, aki nagyra értékelte termékeink minőségét.
Fordítás angolból:
„A cégemnél szerelő és karbantartó vagyok, ezért értékelem a jó és megbízható szerszámokat. Az elmúlt egy évben örömmel használtam a HERMAN AXSP-1441-et, és többször használtam a csiszolótárcsákat is. A szerszámaik minőségi kivitele és tartóssága az Önök vállalatának magas színvonalát bizonyítja, amit Revúcában felépítettek".
6. ábra. A HERMAN Amerikában
A következő visszajelzés egy ügyfelünktől származik, aki e-mailben jelezte nekünk, hogy egy apró hibát talált a használati utasításokban, amit nem vettünk észre. Egy kis figyelmességgel értékeltük az éleslátását, és a válasza megérintette a lelkünket. A következőképpen hangzott:
„Jaaaj.... ennyi figyelmet meg sem érdemlek. Nem tudom, mit küldenek nekem, de az általam vásárolt géppel kapcsolatos információi már eléggé megörvendeztettek. A Önök válasza méltó volt a cég nevéhez, nem csak tartalmában, hanem módjában is, és ott van még az az ajándék is, bármi legyen is az, még ha egy „jegy a Karib-tengerre” lenne is...”. A Karib-tengert természetesen ironikusan gondolom. Nagyra értékelem Önöket, ahogyan Önök is nagyra értékelnek engem. Még egyszer köszönöm.“
És nem tudjuk megállni, hogy ne osszunk meg Önökkel még egy kedves véleményt csehországi ügyfelünktől. A tőle kapott e-mail meghozta az aznapi jókedvünket. Ítélje meg ön is:
„Hadd köszönjem meg először is azt, amit csinálnak, a cikkeket, amiket írnak, és talán jó lenne nem elfelejteni egy ilyen apróságot (túlzással értve) = a termékeket, amelyeket gyártanak és szállítanak. Egyszóval jól csinálják és ezt nagyra értékelem. És ez látszik a műhelyemben is, nem csak a csehországi, hanem a kelet-szlovákiai műhelyemben is ,-) ...nyugodtan látogassanak el valamikor hozzám egy beszélgetésre és a visszajelzés kedvéért.“
Az ilyen szavak motiválnak és inspirálnak minket, hogy az Ön legjobb és legmegbízhatóbb partnerek legyünk.
A jövőre vonatkozó kilátások
Az új évet azzal az elsődleges céllal tervezzük kezdeni, hogy megfeleljünk, vagy még jobb, ha túlszárnyaljuk az Önök - ügyfeleink - elvárásait, mert csak Önöknek köszönhetően tartunk ott, ahol tartunk.
Az elkövetkező időszakban tervezzük, hogy hivatalosan is elindítjuk a már említett új, mini lamellás tárcsák gyártására szolgáló gyártósorunkat, amely bővíti a gyártási kapacitásunkat és szerszámportfóliónkat. Ezen kívül fejlesztjük a hagyományos csiszolótárcsák új termékcsaládját, amely korszerűbb csiszolóanyagokat (cirkónium-dioxidot) tartalmaz majd, és várakozásaink szerint a csiszolási teljesítményük legalább 30%-kal nagyobb lesz, mint a jelenleg értékesített csiszolótárcsáké.
7. ábra. 2025 újdonságai
Ugyanakkor tovább szeretnénk bővíteni termékpalettánkat, hogy partnereinknek és ügyfeleinknek mindig vonzó minőségi termékválasztékot kínálhassunk. Már 2025 elején két egyedülálló új termék előértékesítésére számíthat, amelyek a HERMAN GX-10R BL egyenes csiszoló (7. ábra A) fordulatszám szabályozóval, és 1380W teljesítményű szénkefe nélküli motorral, valamint a HERMAN WX-15002 BL sarokcsiszoló (7. ábra B) 1550W teljesítményű szénkefe nélküli motorral.
Tervezzük továbbá az értékesítési állványok projektjének folytatását, amely nemcsak termékeink elérhetőségét növeli, hanem márkánk megítélését is erősíti. Emellett eltökélt szándékunk, hogy továbbra is tartani fogjuk a cikkek publikálásának ütemét, amelyek minden pénteken 12:00-kor jelennek meg. Az új évben is számíthat az akciós ajánlatokra a népszerű HERMAN HÉT keretében, amelynek hírlevelét minden szerdán 6:00-kor küldjük el az Ön számára.
Bár sokan közülünk tervezni próbálnak, igyekeznek előre nézni és pozitív szemléletet fenntartani, tisztában vagyunk vele, hogy nem könnyű időket élünk. A 2025-ös év nem sok jót ígér az építőipari és a mérnöki ágazatok számára, és bizonyára mindannyian tisztában vagyunk azzal, hogy az autóipar válsága és a legerősebb országok, például Németország és Franciaország lefelé ívelő gazdasága hogyan befolyásolja a gazdasági fejlődést Európa-szerte. A kedvezőtlen körülmények ellenére azonban bízunk abban, hogy közösen le tudjuk győzni ezeket az akadályokat.
Köszönetnyilvánítás
Vállalatunk nem érhetett volna el ilyen sikereket Önök - nagyra becsült ügyfeleink és partnereink - nélkül. Ezért szeretnénk őszintén megköszönni a bizalmat, amelyet az elmúlt évben tanusítottak irányunkban.
Minden egyes vásárlásuk, minden interakciójuk a csapatunkkal, és minden visszajelzés, amit adnak nekünk, azt bizonyítja, hogy erőfeszítéseinknek van értelme. Tudatosítjuk, hogy csak akkor tudjuk fenntartani az Önök bizalmát és érdeklődését, ha folyamatosan törekszünk folyamataink javítására.
Ígérjük, hogy továbbra is arra törekszünk, hogy olyan partner legyünk, akire mindig számíthat.
8. ábra. A Herman csapat
Források:
A HERMAN cég belső műszaki és oktató dokumentációi
Ing. Patrícia Klementisová
Közgazdaságtant és kis- és középvállalkozások menedzsmentjét tanultam a Matej Bel Egyetemen. A Herman cég marketingmenedzsereként kreatív és stratégiai kihívásokért egyaránt felelős vagyok - hírleveleket készítek, grafikát tervezek az internetes felületekre és a közösségi médiába, kezelem a közösségi hálózatokat, reklámkampányokat irányitok és követem a legújabb trendeket, amelyek az online marketinget egy új szintre emelik. Nem idegen tőlem az adatelemzés és a jelentéskészítés sem. Szabadidőmben szívesen sportolok, olvasok, tanulok és utazom.
Ezt a cikket még senki nem értékelte. Legyél az első!